Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Skate with Marly – Patins Marly (« Skate with Marly », « SWM », « nous », « notre » ou « nos »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre site Web, vous inscrivez à un cours ou à un événement, achetez des produits ou des services, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec Skate with Marly.

En utilisant notre site Web ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité

1. Qui sommes nous?

Skate with Marly – Patins Marly
Montréal, Québec, Canada
Email: skatewithmarly@gmail.co

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant vos renseignements personnels ou la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse courriel ci-dessus.

2. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Un renseignement personnel est un renseignement qui permet d’identifier une personne, directement ou indirectement.

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, ces renseignements peuvent notamment comprendre :

Nom;
Adresse courriel;
Numéro de téléphone;
Adresse de facturation et/ou adresse postale;
Renseignements liés à l’inscription à un cours ou à un événement;
Historique d’achats;
Niveau de patinage ou renseignements liés aux cours que vous choisissez de nous fournir;
Préférences en matière de communications;
Renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous;
Renseignements transmis au moyen des formulaires de notre site Web;
Photos ou vidéos dans lesquelles vous pourriez être identifiable;
Renseignements sur l’utilisation du site Web, tels que l’adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l’appareil et les interactions avec notre site Web; et
Tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous fournir.

Nous recueillons uniquement les renseignements qui sont raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou qui sont autrement permis ou exigés par la loi.

3. Comment recueillons-nous les renseignements personnels?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

Créez un compte ou vous inscrivez à un cours;
Achetez un cours, un programme, un atelier, un événement ou de la marchandise;
Vous abonnez à notre infolettre ou à notre liste d’envoi;
Communiquez avec nous par courriel ou au moyen de notre site Web;
Remplissez un formulaire;
Participez à un événement ou à une activité de SWM;
Participez à un concours ou à une promotion;
Interagissez avec notre site Web ou notre contenu sur les médias sociaux; ou
Nous fournissez autrement des renseignements de votre plein gré.

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous naviguez sur notre site Web, notamment au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires.

4. Pourquoi recueillons-nous des renseignements personnels?

Nous pouvons recueillir et utiliser des renseignements personnels notamment aux fins suivantes :

Fournir nos services

Pour :

Traiter les inscriptions aux cours et aux événements;
Gérer votre compte;
Traiter les achats et les paiements;
Vous transmettre les renseignements liés à votre inscription;
Fournir un service à la clientèle;
Gérer la présence aux cours;
Organiser des ateliers et des événements; et
Vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Communications

Pour vous envoyer :

Des confirmations d’inscription;
Des mises à jour concernant les cours et les événements;
Des changements d’horaire ou de lieu;
Des communications administratives importantes;
Des communications liées au service à la clientèle; et
Des infolettres ou communications promotionnelles lorsque cela est permis et, lorsque requis, avec votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment en utilisant le mécanisme de désabonnement inclus dans la communication.

Améliorer nos services

Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis afin de comprendre comment les personnes utilisent notre site Web et nos services, d’améliorer nos cours et l’expérience de notre clientèle et de développer de nouveaux programmes, événements et services.

Sécurité et administration

Nous pouvons utiliser des renseignements lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour administrer nos activités, assurer la sécurité, prévenir la fraude ou les utilisations abusives, régler les différends et protéger nos droits légaux.

Obligations légales

Nous pouvons recueillir, utiliser ou conserver des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois et règlements applicables, les procédures judiciaires ou les demandes légales.

5. Consentement

Lorsque les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels l’exigent, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Selon les circonstances, le consentement peut être exprès ou implicite lorsque la loi le permet.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un délai raisonnable.

Le retrait de votre consentement n’a aucune incidence sur la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Veuillez noter que certains renseignements sont nécessaires pour nous permettre de fournir certains services. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements raisonnablement nécessaires à un service donné, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir ce service.

6. Paiements

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, vos renseignements de paiement peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement tiers.

Skate with Marly n’a pas besoin de recevoir ni de conserver votre numéro complet de carte de paiement ou votre code de sécurité.

Les fournisseurs de services de paiement peuvent recueillir et traiter les renseignements de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Nous pouvons recevoir des renseignements tels que :

Le montant de la transaction;
La date de l’achat;
Le statut du paiement;
Les renseignements liés à la commande; et
Des renseignements de paiement limités nécessaires pour identifier ou administrer une transaction.

Nous utilisons ces renseignements pour traiter les commandes, gérer les inscriptions, effectuer les remboursements applicables et tenir nos registres financiers.

7. Shopify et les fournisseurs de services tiers

Notre site Web et notre boutique en ligne peuvent utiliser des fournisseurs de services tiers, notamment Shopify, des processeurs de paiement, des plateformes de courriel, des plateformes de planification ou d’inscription, des fournisseurs de services d’analyse et d’autres fournisseurs de technologies.

Selon le service fourni, ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom ou à titre de fournisseurs de services indépendants.

Nous choisissons des fournisseurs de services que nous jugeons appropriés pour les services offerts et prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels sont traités conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Les fournisseurs tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité régissant la façon dont ils traitent les renseignements.

8. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies), pixels, balises, outils d’analyse et technologies similaires.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

Assurer le bon fonctionnement du site Web;
Mémoriser certaines préférences;
Comprendre le trafic et l’utilisation du site Web;
Mesurer l’efficacité de nos activités de marketing;
Améliorer les performances du site Web;
Personnaliser certaines expériences sur le site Web; et
Soutenir certaines fonctionnalités publicitaires ou liées aux médias sociaux.

Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement avant de placer ou d’utiliser des témoins ou technologies similaires qui ne sont pas essentiels.

Vous pouvez gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur et, lorsqu’elle est disponible, au moyen de notre plateforme de gestion du consentement aux témoins.

La désactivation de certains témoins peut avoir une incidence sur le fonctionnement du site Web

9. Analyse et publicité

Nous pouvons utiliser des technologies d’analyse et de publicité fournies par des tiers afin de comprendre l’activité sur notre site Web et d’évaluer l’efficacité de nos activités de marketing.

Ces technologies peuvent notamment être fournies par des entreprises telles que Google, Meta, Shopify ou d’autres fournisseurs de services publicitaires et d’analyse.

Selon la technologie utilisée, ces fournisseurs peuvent recueillir des renseignements tels que des identifiants d’appareil, l’adresse IP, les pages consultées, les interactions et d’autres renseignements techniques ou liés à l’utilisation.

Lorsque la loi l’exige, nous obtenons le consentement approprié avant d’utiliser des technologies qui recueillent des renseignements personnels à ces fins.

10. Communications par courriel

Si vous vous abonnez à notre infolettre ou si vous consentez autrement à recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer des renseignements concernant :

Les cours de Skate with Marly;
Les nouveaux programmes;
Les ateliers;
Les événements;
Les promotions;
La marchandise;
Les collaborations; et
Les autres nouvelles de SWM.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans le courriel ou en communiquant avec nous.

Même après votre désabonnement des communications promotionnelles, vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou administratives essentielles liées aux services que vous avez achetés.

11. Photos et vidéos

Des photos et des vidéos peuvent être prises lors des cours, ateliers, événements et activités communautaires de SWM.

Lorsque la loi l’exige, nous obtenons le consentement approprié avant d’utiliser des photos ou des vidéos permettant d’identifier une personne à des fins promotionnelles ou autres.

Les images ou vidéos peuvent être utilisées sur des plateformes telles que :

Le site Web de Skate with Marly;
Instagram;
TikTok;
YouTube;
Facebook;
Des outils et supports promotionnels; et
D’autres canaux de communication officiels de SWM.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant une image ou une vidéo en particulier, veuillez communiquer avec nous.

Nous traiterons les demandes concernant l’utilisation d’images permettant d’identifier une personne conformément aux lois applicables.

12. Qui peut recevoir vos renseignements personnels?

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir nos services ou réaliser les fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Selon les circonstances, ces tiers peuvent notamment comprendre :

Des processeurs de paiement;
Des fournisseurs de services liés au site Web et au commerce électronique;
Des plateformes d’inscription et de planification;
Des fournisseurs de services de courriel et de communication;
Des fournisseurs de services d’infonuagique et de technologies;
Des fournisseurs de services comptables et de tenue de livres;
Des conseillers professionnels;
Des partenaires liés aux événements ou aux lieux lorsque cela est nécessaire à l’organisation d’une activité;
Des fournisseurs de services qui nous aident dans nos activités commerciales; et
Des autorités gouvernementales ou d’autres parties lorsque la loi l’exige ou le permet.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

13. Fournisseurs de services situés à l’extérieur du Québec ou du Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous prenons les mesures exigées par les lois québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment en évaluant les protections offertes en matière de vie privée et les risques associés au transfert lorsque cela est requis.

Les renseignements personnels peuvent donc être assujettis aux lois d’une autre juridiction lorsqu’ils y sont traités ou conservés.

14.Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, respecter nos obligations légales et comptables, régler les différends et protéger nos intérêts légitimes.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire, les supprimer ou les anonymiser de façon sécuritaire, sous réserve des exigences légales applicables.

La durée de conservation peut varier selon le type de renseignements et la fin pour laquelle ils ont été recueillis.

15. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons.

Ces mesures peuvent comprendre des mesures administratives, techniques et physiques visant à protéger les renseignements personnels contre :

La perte;
Le vol;
L’accès non autorisé;
L’utilisation non autorisée;
La communication non autorisée;
La modification; ou
La destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de conservation des renseignements n’est complètement sécuritaire et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Si nous prenons connaissance d’un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures exigées par les lois applicables.

16. Incidents de confidentialité

Un incident de confidentialité peut notamment comprendre l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou le vol non autorisé de renseignements personnels.

Si nous déterminons qu’un incident de confidentialité présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé aux personnes concernées, nous prendrons les mesures exigées par les lois québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels, ce qui peut notamment comprendre l’avis aux personnes concernées et à l’autorité réglementaire compétente.

Nous conserverons également les dossiers requis concernant les incidents de confidentialité.

17. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de :

Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements;
Demander des renseignements sur la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués;
Demander la suppression de renseignements personnels dans les circonstances où la loi applicable le permet ou l’exige; et
Exercer tout autre droit prévu par les lois québécoises en matière de protection des renseignements personnels.

Certaines demandes peuvent être assujetties à des exceptions ou limitations prévues par la loi.

Pour présenter une demande concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

skatewithmarly@gmail.com

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande afin de protéger vos renseignements personnels.

18. Responsable de la protection des renseignements personnels

Skate with Marly a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Marilyn « Marly » Basbous
Courriel : info@skatewithmarly.com

Vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels pour toute question, préoccupation, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

19. Mineur.e.s

Nos services peuvent être offerts à des participant.e.s de différents âges selon le programme.

Lorsque nous recueillons sciemment des renseignements personnels concernant des mineur.e.s, nous prenons les mesures appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Lorsque la loi l’exige, le consentement d’un parent ou d’un.e tuteur.trice légal.e sera obtenu avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer des renseignements personnels.

Nous encourageons les parents et les tuteur.trice.s à discuter de la protection de la vie privée en ligne avec les mineur.e.s qui participent aux activités de SWM.

20. Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, notamment des plateformes de médias sociaux, des lieux, des partenaires, des fournisseurs de services de paiement et d’autres services.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites Web tiers en matière de protection des renseignements personnels ni de leur contenu.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de leur fournir des renseignements personnels.

21. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements dans nos pratiques commerciales, nos technologies, nos services ou les lois applicables.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » au début de la présente politique.

Lorsque la loi l’exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons votre consentement pour toute modification importante.

22. Nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Skate with Marly – Patins Marly
Montréal, Québec, Canada
Responsable de la protection des renseignements personnels : Marilyn « Marly » Basbous
Courriel : info@skatewithmarly.com

Nous examinerons les demandes relatives à la protection des renseignements personnels et y répondrons dans les délais prévus par les lois applicables.

23. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont vos renseignements personnels ont été traités, nous vous encourageons à communiquer d’abord avec nous afin que nous puissions examiner la situation et tenter de la régler.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec si vous souhaitez déposer une plainte ou obtenir de l’information concernant vos droits en matière de protection des renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité ne limite aucun droit ni recours qui vous est accordé en vertu des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.