Politiques et règlements

Chez Skate with Marly - Patins Marly, nos classes sont conçues pour vous aider à apprendre, progresser et vous amuser au sein d'une communauté bienveillante.

Compte tenu que nos cours ont une capacité limitée, chaque enregistrement représente une place réservée qui ne peut pas toujours être offerte à une autre personne. Nos politiques nous permettent de garder nos cours équitables, bien organisés et viable pour tout le monde.

Veuillez lire la politique applicable ci-dessous avant de vous inscrire.

1. Programmes de plusieurs semaines et les cours nécessitant un engagement

Les programmes comme Roller Skate 101 (RS101) sont des programmes structurés et progressifs. Chaque cours s'appuie sur le précédent et le nombre de places est limité.

C'est pour cette raison que le programme RS101 et les autres programmes nécessitant un engagement ne sont pas offerts en cours libres (drop-in). L'inscription inclut le programme complet.

Inscription et annulation

Nous vous encourageons fortement à vous assurer que vous pouvez vous engager à participer à l'ensemble des cours du programme avant de vous inscrire.

Si vous devez annuler votre inscription, veuillez nous contacter aussitôt que possible. Les droits d’annulation applicables aux cours de plusieurs semaines sont régis par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Tout remboursement, toute somme exigible ou toute pénalité applicable en cas d'annulation sera déterminé conformément à la loi.

À titre de courtoisie, nous vous demandons de nous aviser au moins 24 heures avant le premier cours lorsque cela est possible. Cela nous donne la meilleure possibilité d’offrir votre place à un autre patineur ou une autre patineuse.

L’exigence d’un préavis de 24 heures ne limite aucun droit d’annulation qui vous est accordé par la loi québécoise.

Cours manqués

Une fois le programme commencé, le simple fait de manquer un cours ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Si vous savez que vous devrez manquer un cours, veuillez nous en informer à l’avance lorsque cela est possible.

Pour RS101, le programme est offert en deux groupes séparés chaque semaine. En cas de cours manqué, vous pouvez assister au cours du second groupe de RS101, à condition que:

• Le cours de reprise ait lieu pendant le même programme;
• Une place soit disponible dans l’autre groupe; et
• Le  cours de reprise soit discuté et organisé à l'avance.

Les cours de reprise ne peuvent pas être reportés à un autre programme, ni échangés contre de l'argent.

Circonstances médicales imprévues

Si une circonstance médicale imprévue vous empêche de participer à votre programme, veuillez nous contacter aussitôt que possible.

Lorsque la situation le justifie, nous pouvons offrir la possibilité de transférer vos cours restants à un programme ultérieur, sous réserve des places disponibles. Cette possibilité de transfert est offerte à titre d’accommodement et ne limite aucun droit que vous pourriez avoir en vertu des lois québécoises applicables en matière de protection du consommateur.

2. Cours libres

Les cours libres sont conçus pour les personnes qui désirent plus de flexibilité et sont disponibles en tant que cours individuels ou en lots.

Annulation d'un cours libre

Si vous ne pouvez plus participer à un cours libre, veuillez annuler votre réservation au moins 24 heures avant le cours.

Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant le cours, ou en cas d’absence sans préavis, le paiement du cours ou le crédit applicable sera normalement perdu.

Compte tenu que nos cours ont une capacité limitée, chaque enregistrement représente une place réservée qui ne peut pas toujours être offerte à une autre personne.

Si une circonstance exceptionnelle vous empêche de participer, veuillez nous contacter aussitôt que possible. Nous pourrons évaluer les circonstances exceptionnelles au cas par cas.

Lots de cours

Les lots de cours vous offre la flexibilité de participer aux cours libres admissibles pendant let période de validité.

Les crédits inutilisés sont assujettis aux conditions communiquées au moment de l’achat. L’achat d’un lot ne garantit pas une place dans un cours précis; une inscription est requise pour chaque cours et demeure assujettie aux places disponibles.

3. Transfert et reprises de cours

Les inscriptions et les crédits de cours sont destinés à la personne qui les a achetés et ne peuvent être transférés à une autre personne, à moins que Skate with Marly - Patins Marly n’ait expressément approuvé le transfert.

Les cours de reprise sont offerts uniquement lorsqu’ils sont expressément prévus dans le programme ou approuvés par Skate with Marly - Patins Marly.

4. Annulation de cours par Skate with Marly - Patins Marly

Occasionnellement, Skate with Marly - Patins Marly pourrait annuler ou reporter un cours dû à des circonstances comme la disponibilité de l'instructeur(rice), des problèmes liés au lieu où le cours est offert, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance imprévue.

Si nous annulons un cours, nous communiquerons les disponibilités aux personnes inscrites, notamment un cours de reprise, un report de cours ou une autre solutions convenable selon les circonstances.

5. Veuillez vous inscrire de façon responsable

Avant d'acheter un programme ou un cours, veuillez noter :

• La date, l'heure et l'emplacement de votre cours;
• Si vous achetez un programme nécessitant un engagement, un cours libre individuel ou un lot de cours;
• Les politiques applicables en matière de participation et d’annulation; et
• Tout autre exigence particulière communiquée pour le cours. 

En vous inscrivant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des renseignements et des politiques applicables aux cours.

Aucune disposition de la présente politique ne vise à limiter ou à exclure les droits qui vous sont accordés en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou de toute autre loi applicable.

Si vous avez des questions concernant une inscription ou si une situation imprévue survient, veuillez communiquer avec nous à skatewithmarly@gmail.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.